FAQ

21nova – De 21 vanligaste frågorna besvaras här

Här på 21nova gör vi allt vi kan för att försäkra oss om att vår site är enkel och lättillgänglig för våra spelare. Vi har satt ihop en lista på de 21 mest ställda frågorna tillsammans med ett antal underlättande och lättförståliga svar. Välj helt enkelt relevant rubrik för kategorin för att komma åt den information du söker.

Ladda ner nu – Hur fungerar vår mjukvara
Registrering och personliga konton – Några enkla steg
Insättningar – Säkerhetsprocesser
Uttag av kontanter – Hur man gör anspråk på sina vinster
Bonusar – All information om specialbonusar
Spel – All information om vårt spelutbud

Hur spelar jag på 21nova Casino?
Om du vill spela på oninecasinot måste du först ladda ner den KOSTNADSFRIA mjukvaran. Detta snabbar inte bara upp spelhastigheten utan gör även spelmiljön stabilare. Både casinografiken och multimediaeffekterna bör vara installerad på din dator för att försäkra om en spännande, högkvalitativ spelupplevelse. Varför vänta? Prova nu!
Måste jag vänta på nedladdning varje gång jag spelar?
Nej. Du behöver bara ladda ner och installera mjukvaran en gång. Du bör sedan kunna gå in till casinot från din ‘Start’-meny när du känner för det.
Vad behöver jag för att registrera och öppna ett konto?
När du öppnar ett konto på ditt riktiga spelkonto kommer du behöva slutföra din registrering med personlig information. Denna information kommer att hållas strikt privat och konfidentiell.

Vad ska jag göra om jag glömt bort lösenordet eller användarnamn på ett existerande konto?
Lösenordet för kontot avser den kod du angav vid registreringen och användarnamnet hänvisar till koden du blev tilldelad vid registreringen. Om du glömt denna info, vänligen kontakta vårt supportteam på Support.se@21nova.com.
Är det lagligt för alla att spela på 21nova?
Lagar varierar från land till land och inte alla länder tillåter onlinespel. Det åligger i varje kunds ansvar att kontrollera villkoren i sina respektive lokala, nationella eller statliga lagar FÖRE registrering med 21nova eller placering av en insats.
Hur gammal måste jag vara för att få spela för riktiga pengar?
Du måste vara 18 år eller äldre för att få spela för riktiga pengar online. Men det finns ingen åldergräns för att spela på låtsas via vårat ‘Låtsasspel-läge’.

Hur gör jag en insättning på mitt konto?
För att göra en insättning, måste du först behöva ladda ner relevant programvara och öppna ett konto för riktiga pengar. När du fått ditt användarnamn och lösenord för ditt riktiga konto kan du göra en insättning. Aktivera helt enkelt ditt 21nova casinoprogram och klicka på ‘Riktiga pengar’. När du väl skrivit in användarnamn och lösenord kan du välja ‘Kassören’ i lobbyn. Välj den insättningsmetod du föredrar och sedan beloppet du vill sätta in. Klicka på ‘sätt in’ för att bekräfta. Pengarna ska då sättas in på ditt konto och du är redo att spela!
Finns det en insättningsgräns för mitt 21novakonto?
Varje insättningsmetod har sin egen gräns. Du kan kontrollera denna genom att klicka på insättningsmetoden i tabellen.
Är det säkert att använda mitt kreditkort på 21nova Casino?
Ja. 21nova använder sig av det mest avancerade skyddet för att se till att din personliga information ligger säker. Denna metod är 100% säker. Vi är också en VeriSign-säkrad hemsida. Om du vill läsa mer om våra säkerhetsåtaganden kan du gå till vårt särskilda avsnitt om säkerhet.

Hur kan jag ta ut mina vinster från kontot?
För att ta ut dina vinster måste du först göra en uttagsförfrågan. Denna kommer sedan att visas som ‘avvaktande’ medan den bearbetas. Uttag genomförst normalt sett på 4 arbetsdagar från och med det datum du gjorde förfrågan. Vänligen observera att 21nova Casino reserverar rätten att neka utbetalning på grund av säkerhetsskäl. Du kan avbryta ditt uttag om få pengarna åter insatta på ditt saldo om du vill. Detta hjälper dig att åter komma igång att spela utan att behöva göra en insättning.
Hur kan jag spåra min transaktion?
En komplett historik över alla dina ekonomiska ansökningar och aktiviteter sparas i ‘Transaktionshistorik’ vilket möjliggör för dig att hålla koll på dina uttag och insättningar.
Är det möjligt att ta ut en bonus?
Ja. För att göra det måste du emellertid först uppfylla satsningskraven.

Vad är tanken med bonusen?
Bonusen har två huvudsakliga funktioner. Den ena är att göra chansen större att vinna. Den andra är att du kan spela med mer pengar än vad du ursprungligen satt in. Bonusen ger dig också möjligheten att upptäcka fler spel på casinot och att hitta din egen favorit.
Jag har värvat en vän. När får jag min bonus?
Enligt regler och villkor för vår kampanj ‘Värva en Vän’ måste du och den värvade parten sätta in pengar innan ni kan ta emot era bonusar. I händelse av att du inte fått den bonus du är berättigad till, kontakta Support.se@21nova.com.

Vilka typer av spel kan jag hitta på 21nova?
21 nova Casino erbjuder över 80 av de bästa onlinespelen. Allt ifrån Video Poker, Blackjack, Progressiva Slots, Video Slots och Tärning till Roulette, Baccarat, Keno och Arkadspel. Dessa plus många fler finns tillgängliga online nu. Vi utvecklar också nya spel dagligen och kommer att informera dig när de finns tillgängliga!
Vad är Auto-Spin-funktionen?
Denna funktion aktiverar spelmaskinen automatiskt så att du vinner stora pengar medan du klär på barnen innan de sticker till skolan eller tar en kopp kaffe!
Vad betyder Multispelar- och Privatgruppsbord?
‘Multispelarbord’-funktionen tillåter dig att delta vid bordet tillsammans med andra spelare online. Vårt system kommer automatiskt att ge dig ett bord där det finns lediga platser. ‘Privatgruppsbord’ tillåter dig att spela med dina vänner utan att behöva bli störda av andra. Skriv helt enkelt in namnet på bordet du vill delta vid. Om det bordet redan satts upp av dina vänner kommer du att kunna delta. Annars kan du skapa ett eget bord och bjuda in dina vänner att spela tillsammans med dig.
Hur kan jag prata med andra spelare?
För att prata med andra väljer du helt enkelt ‘Chat’-funktionen vid ‘multispelarbord’ eller ‘privatgruppsbord’. Skriv helt enkelt ditt meddelande och klicka på ‘Chat’ igen eller tryck ENTER.
Hur fastställs spelresultatet?
Resultatet fastställs av en slumpgenerator, även kallad RNG (Random Number Generator). Den väljer ett slumpvis draget resultat för varje individuell spelomgång. Slumgeneratorn är också ansvarig för att bestämma oddsen för både spel med riktiga pengar och låtsaspengar. För kortspel, som Baccarat eller Blackjack, blandar datorn korten elektroniskt innan varje hand delas ut.
Vad gör jag om jag blir frånkopplad från internet?
21nova har utvecklat en frånkopplingsprocedur som är designad att skydda spelarnas intressen. Om du spelar Blackjack, Tärning eller Videopoker tillåter datorn dig att fortsätta spela från exakt den tidpunkt du blev frånkopplad. I spel såsom Slots eller Roulette som inte kräver att spelaren gör val efter rundan har inletts behöver man bara logga tillbaka in till casinot. Spelresultatet syns om du klickar på ‘Spelhistorik’.
Kan jag ändra mig efter att jag lagt en satsning?
Vid spel som Blackjack, Roulette, Tärning och Baccarat har du möjligheten att ta bort marker genom att högerklicka en gång på marken du vill ta bort. Om du vill sätta tillbaka pengar från maskinen till ditt konto vid spel som Slots och Videopoker trycker du på knappen ‘Utbetalning’. Bli inte fundersam om mynten stannar kvar i maskinen. Dessa kommer att sättas in på ditt konto efter att du lämnat spelet.